Transport și retur
1. Politica de livrare
Livrarea se efectuează prin curier, în 3-6 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc si 10-14 zile lucratoare pentru produsele la comanda.
Termenele de livrare pot suferi modificări datorită intervenției unor factori obiectivi ce nu țin de voința vânzătorului.
Costul livrării este afișat la finalizarea comenzii și poate varia în funcție de destinație.
2. Anularea unei comenzi
* Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate (ex: date incomplete, comportament fraudulos).
Clienții au dreptul de a anula o comandă înainte de expedierea acesteia, fără costuri suplimentare, notificând în scris la adresa de e-mail sau prin formularul de contact de pe site.
Sumele achitate vor fi rambursate în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, utilizând aceeași metodă de plată folosită inițial.
Nu pot fi anulate comenzile care includ produse personalizate conform cerințelor clientului.
3. Retururi și rambursări
Aveți dreptul să returnați produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv, conform OUG nr. 34/2014,
Condiții de retur
- produsul să fie în stare nouă, nepurtat, nefolosit;
- toate etichetele originale să fie atașate;
- produsul să nu prezinte urme de uzură, machiaj sau deteriorări.
Costul returului poate fi suportat de client, exceptând cazurile în care produsul este defect.
Rambursarea se procesează în termen de 14 zile de la primirea produsului.